Tam Yazımı: Müşteri İlişkileri Yönetimi / Customer Relationship Management (CRM) · idâratü alâkâti'l-umelâ' (إدارة علاقات العملاء) · müdîriyyet-i irtibât bâ müşterî (مدیریت ارتباط با مشتری)
Sözlükteki Tam Anlamı: Firmaların var olan veya potansiyel müşterileri ile kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünüdür.
Sözlükteki Tam Anlamı: Firmaların var olan veya potansiyel müşterileri ile kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünüdür.
